加州伯班克，在這個被工作室填滿的城市里，Walt Disney總部原始動畫大樓的3H套房里，放著一堆腳本和一張迪士尼樂園的航拍照片，上面標(biāo)記著正在進(jìn)行的建設(shè)項(xiàng)目。這里就是Walter Elias Disney的辦公室。
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就在附近，在另一個大型整潔的辦公室里，長期首席執(zhí)行官Bob Iger像Walter Elias Disney一樣，整天忙于電影和樂園項(xiàng)目，包括在加州阿納海姆迪士尼樂園和佛羅里達(dá)奧蘭多迪士尼世界新建“星球大戰(zhàn)：銀河邊緣”主題樂園。但是有些事情是不同的。在Walt時代，電視行業(yè)威脅著要破壞電影和廣播。而如今，流媒體，尤其是Netflix，已經(jīng)成為對包括有線電視在內(nèi)的傳統(tǒng)電視業(yè)的威脅。
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在與21世紀(jì)福克斯簽訂了價值710億美元的交易，并整合電影和電視資產(chǎn)后，迪士尼將于2019年推出一項(xiàng)名為Disney+的流媒體服務(wù)。最近，67歲的Iger在自己的辦公室里接受了外媒Barron采訪，討論了流媒體、樂園開銷、繼任等話題。
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以下為訪談實(shí)錄，由獵云網(wǎng)編輯整理，Barron提問簡稱Q，Iger回答簡稱A。
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Q：新的流媒體服務(wù)帶來了機(jī)遇，但也帶來了不確定性。你如何管理這種轉(zhuǎn)變呢？
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A：實(shí)際上，什么都不做會帶來更多的不確定性。在過去的半個世紀(jì)里，其他行業(yè)的公司也曾處于類似的位置，比如伊士曼柯達(dá)（KODK）曾眼睜睜地看著數(shù)字?jǐn)z影的出現(xiàn)。很明顯，我們所觀察到的都是真實(shí)的、可持續(xù)的。我們需要一場徹底、永久、深刻的變革。
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我對領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和董事會提出：“我們不能坐視不管。”我也看到了公司創(chuàng)新失敗的一個因素。第一，這種感覺就像是一種減速帶，但是第二，我們具有持久性。我們經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)、恐怖主義的全球影響。當(dāng)你追溯公司95年的歷史時，你會發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)歷過戰(zhàn)爭和大蕭條。但是在95年后的今天，我們的持久能力將完全取決于改造自己的能力，而不是自我安慰會度過這一難關(guān)。當(dāng)變革的暴風(fēng)雨過后，我們必須有所不同，不能一成不變。
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我們真正需要的是鎖定武器，并從內(nèi)部催生變革，當(dāng)然，這將需要在包括華爾街在內(nèi)的多個不同方向上進(jìn)行重置。
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董事會聽取了整個演講。他們的反應(yīng)不僅一致，也很積極，他們說：“去做吧，速度是最重要的。”他們完全接受了問題，支持解決方案，并告誡我們應(yīng)該盡快著手解決。
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Q：你首先做了什么？
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A：我們需要一個技術(shù)平臺，最終將我們的內(nèi)容貨幣化，并直接分發(fā)給消費(fèi)者。因此，我向董事會提出的是購買美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟（MLB）所創(chuàng)建的BamTech平臺。我們作為少數(shù)合伙人進(jìn)行了投資。它給予了一個機(jī)會，讓我們真正審視并測試它，確定它是否足夠強(qiáng)大，能做到我們需要做的事情，并能夠讓我們的業(yè)務(wù)朝著這個方向發(fā)展。
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那是在2016年6月。在2016年9月的會議上，我們再次接觸了他們，只是這一次，交易和戰(zhàn)略基本上已經(jīng)到位。而在此之前，我們剛剛在紐約召開了一次董事會議，董事們驚訝于我們的速度和效率。是的，在整個過程中，我們根本沒有看過后視鏡。
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于是，我宣布“直接面向消費(fèi)者”將是公司的第一要務(wù)。這也導(dǎo)致了我們薪酬方式的一些變化。我們現(xiàn)在正處于買入完成的時刻，沒有絲毫阻力，沒有任何傳統(tǒng)主義阻礙我們需要做的事情。
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Q：你所說的薪酬變動是什么意思？
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A：當(dāng)在為未來投資時，我們也正在支出創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，這種模式的收入將會滯后于項(xiàng)目的啟動和開銷，所以利潤將會出現(xiàn)下降。那么薪酬方面會發(fā)生什么呢？我不想讓支持這項(xiàng)努力的員工感到失望，我想激勵他們。
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該工作室被要求在2019年制作五六部電影，并在迪士尼服務(wù)中推出。此外，我們不再向Netflix授權(quán)我們的電影。因此，我們失去了直接流向工作室的授權(quán)收入，這筆錢直接進(jìn)入了他們的口袋。
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Q：對于這個平臺來說，還為時過早。這是否意味著激勵措施必須更加定性而非定量？
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A：是的。在我們與薪酬委員會就此進(jìn)行的對話中，總會被問道有什么衡量標(biāo)準(zhǔn)。我說，不，這不可能是近期的指標(biāo)。我們必須先推出產(chǎn)品，我們甚至還沒有決定是否為此收費(fèi)。因此，如果你想尋找傳統(tǒng)衡量績效的指標(biāo)，是行不通的。
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那什么行得通？最重要的是，他們?yōu)檫@個平臺創(chuàng)造了偉大的內(nèi)容。我會知道他們是否做到這一點(diǎn)。所以，我們不設(shè)定數(shù)字目標(biāo)，而是設(shè)定不同類型的目標(biāo)。隨著時間的推移，它也會逐漸改變。但是在一開始，我需要每個人都站出來，做更多偉大的事情。
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Q：流媒體業(yè)務(wù)將如何組織？
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A：一年前，我獨(dú)自坐在會議室的白板前，寫下了我們購買的所有資產(chǎn)，試圖弄清楚我們?nèi)绾喂芾磉@個龐大的媒體帝國。我觀察了其他一些不屬于傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域的公司的組織方式。讓我印象深刻的是，他們的組織方式更加現(xiàn)代化，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的媒體方面，最近已經(jīng)推出了。
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所以我們創(chuàng)建了一個業(yè)務(wù)部門，來管理將所有產(chǎn)品直接提供給消費(fèi)者的平臺。這個新部門將是我們報告新平臺內(nèi)容投資的地方，它也將負(fù)責(zé)支付和授權(quán)問題。因此，對于華爾街來說，他們可以將公司視為傳統(tǒng)企業(yè)。但從增長的角度來看，貨幣化會相對不錯，因?yàn)樗麄冊谛缕脚_上的投資是由增長部門支付的。
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平臺部門將顯示投資水平。就虧損而言，它將顯示我們正處于投資階段，但也將展示出我們在次級增長方面取得的進(jìn)展。這樣它不僅透明，而且我們也可以用一種非常容易理解的方式向華爾街進(jìn)行展示。這是衡量新舊迪士尼的一種方式，但最終它們還是屬于一家公司。
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我發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)想要創(chuàng)新并為此進(jìn)行支出，他們會將創(chuàng)新成本留在傳統(tǒng)企業(yè)中。這些企業(yè)都承受著創(chuàng)新的成本，因?yàn)閯?chuàng)新通常不會馬上實(shí)現(xiàn)盈利。正因?yàn)槿绱耍憧赡軙ヅd趣，放棄創(chuàng)新，因?yàn)槟銢]有耐心等待它真正有所回報，更何況華爾街也沒有給予你這種奢侈。
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Q：所以，用一個部門支付另一個部門的費(fèi)用，那么迪士尼將成為自己的顧客。
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A：沒錯。但是我們想讓華爾街知道我們把錢花在了哪里。
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Q：你有沒有想過，更加清晰地展現(xiàn)，可能會讓華爾街像對待Netflix一樣，對迪士尼提出更高的價格/收益倍數(shù)呢？
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A：我們不是因?yàn)檫@個原因才這么做的，我們甚至不指望華爾街因此提高倍數(shù)。我們希望華爾街在證明這一點(diǎn)時表現(xiàn)出一些耐心。去年11月，我們進(jìn)行了最新的收益電話會議。首席財務(wù)官一個問題也沒被問道，而針對我的問題中，90%都是關(guān)于直接面向消費(fèi)者的策略。所以我認(rèn)為華爾街至少接受了我們正在做的事實(shí)，這是我們正在做的最重要的事情。雖然我不會說他們在為我們歡呼，但他們肯定給了我們空間來證明能做到。
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Q：有了這些知識產(chǎn)權(quán)，你如何做出決定，你會為電影院與流媒體的對決做些什么？
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A：有些很簡單。我們的工作室每年制作8到10部電影，而且它們的預(yù)算很大，是大票房的預(yù)備電影。我們并不想把它們放在這個平臺上，所以當(dāng)宣布這個消息時，我們說將為平臺制作原創(chuàng)電影。我們正在為平臺制作的一部電影是翻拍的《小姐與流氓》。
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工作室制作的幾乎每部電影都價值超過1億美元，我們不打算為這項(xiàng)服務(wù)制作這種級別的電影。我們希望在每集電視連續(xù)劇上投入大量資金，希望制作成本更高的電影，但我們不會為這個平臺制作星球大戰(zhàn)電影。我們還是喜歡人們會在周末前往電影院看一部大制作的電影。不過最終，我們制作的電影將會在這項(xiàng)服務(wù)上上映。
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在電視方面，我們有點(diǎn)力不從心。就迪士尼頻道購買的節(jié)目數(shù)量而言，該頻道已經(jīng)飽和，我們認(rèn)為該團(tuán)隊(duì)可以開始為該服務(wù)開發(fā)其他迪士尼品牌的電視節(jié)目。我們還在制作漫威系列和星球大戰(zhàn)系列。
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如果愿意的話，我想我們可以為ABC制作星球大戰(zhàn)系列。但是預(yù)算、支出以及材料的性質(zhì)表明，這將是新服務(wù)的完美支柱。因?yàn)檫@是公司的一個優(yōu)先事項(xiàng)，需要反映在大量內(nèi)容的販運(yùn)或流向上。我們必須喂養(yǎng)這只新的野獸，必須做出一些主觀的決定。
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Q：當(dāng)你購買資產(chǎn)時，你可以用很多不同的方式賺錢。當(dāng)你陷入競標(biāo)戰(zhàn)時，這是一個優(yōu)勢嗎？
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A：就皮克斯、漫威和盧卡斯收購案而言，它們原本都沒有想要出售。我們是唯一提出收購要約的。我們把它們確定為收購目標(biāo)，我和史蒂夫·喬布斯、艾克·佩爾穆特和喬治·盧卡斯一對一會面，討論這個話題，并最終達(dá)成協(xié)議。當(dāng)我們回顧過去，尤其是對漫威和盧卡斯的收購，我們有能力比其他任何人更好地將這些資產(chǎn)貨幣化。如果有其他人參與，我們會有競爭優(yōu)勢。你可以爭辯說，在福克斯的Comcast收購案中，他們可能是唯一一家可以賺錢的公司。他們是否像我們一樣賺錢，我不知道。我不認(rèn)為他們處在我們現(xiàn)在的位置。
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我們之所以做出這些收購，部分原因是正在部署的戰(zhàn)略，即以非常嚴(yán)肅的方式進(jìn)入直接面向消費(fèi)者的領(lǐng)域。為了做到這一點(diǎn)，我們需要一些東西，其中最重要的是知識產(chǎn)權(quán)。當(dāng)瀏覽福克斯的資產(chǎn)和品牌時，比如國家地理、FX、探照燈、《阿凡達(dá)》、漫威產(chǎn)權(quán)等，我們發(fā)現(xiàn)他們有很多東西可以用來喂養(yǎng)這只野獸。董事會非常擅長向我解釋這一點(diǎn)。如果我們沒有定義這一戰(zhàn)略并付諸實(shí)施，他們就不會知道福克斯的資產(chǎn)對我們有多大價值。因?yàn)閺谋砻嫔峡矗阏谫徺I傳統(tǒng)的企業(yè)，比如有線電視頻道等等，你需要這些做什么？
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除此之外，還有一個對我們非常重要的全球性因素，例如印度的星空資產(chǎn)。他們在拉丁美洲擁有非常成功的業(yè)務(wù)。Sky顯然對我們也很有吸引力，但是隨著價格上漲，它變得不那么有吸引力了。
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Q：你在樂園里投入了很多錢。你對回報有多大信心？
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A：收購這些品牌和創(chuàng)造背后的知識產(chǎn)權(quán)，對我們在樂園的回報增長產(chǎn)生了巨大的影響。當(dāng)你有星球大戰(zhàn)、汽車總動員、冰雪奇緣要在樂園里銷售的時候，潛在觀眾的興趣會更高。所以，當(dāng)你在樂園里乘坐過山車時，你想到的是和安娜、艾爾莎一起體驗(yàn)冰雪奇緣，或者你會駕駛女妖進(jìn)入潘多拉星球。
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這些成功讓我們大幅提高了利潤率。對產(chǎn)品的需求比以往任何時候都多，因?yàn)槿藗儊磉@里不僅僅是為了參觀主題公園，他們也是為了體驗(yàn)電影中的故事、人物和地方。
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我們所處的投資周期反映了這一成功。我們的ROIC雖然沒有達(dá)到現(xiàn)在的三倍，但肯定高于我們的資本成本。所以，這里是一個投資的好地方。
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Q：這些年來，你在迪士尼的日常生活有什么變化？
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A：我委托了很多人。公司已經(jīng)發(fā)展得如此之大，以至于沒有人能夠在日常實(shí)踐中進(jìn)行管理。我的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出了更多的決定。我的優(yōu)先事項(xiàng)沒有改變，因?yàn)槲覀児颈热魏纹渌径几右蕾囄覀冎v故事的質(zhì)量。我相信，由于我的背景，會帶來了一些價值。會計師并沒有錯，但我不是在看電視劇本的會計師。我是從制造業(yè)出來的。
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正如我所說，顛覆的力量是真實(shí)的。我可能花了比以往更多的時間來應(yīng)對現(xiàn)實(shí)，制定應(yīng)對策略。雖然我在這里做的第一件事是決定將我們的電視節(jié)目放在iPod和iTunes平臺上。
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Q：你說過你不會支持監(jiān)督福克斯交易的總統(tǒng)。你認(rèn)為政治方面的情況如何？
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A：不，我不想涉入政治。我唯一一次評論政策是當(dāng)它影響到公司的時候。雖然我有很強(qiáng)烈的意見，但是我不會說出來。
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Q：2016年，當(dāng)Tom Staggs辭去首席運(yùn)營官一職時，迪士尼的繼任計劃發(fā)生了變化。你現(xiàn)在對繼任計劃有什么看法？
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A：我們有一個繼任過程，確定了一些可能的繼任者，并最終確定了一個可能的繼任者，我們讓他擔(dān)任首席運(yùn)營官，但在董事會和我的腦海中，這并沒有奏效。我不會重復(fù)這一點(diǎn)。我們嘗試過，我們嘗試過的時間足夠早，如果不成功，董事會和公司有時間重新考慮。我們正在培養(yǎng)其他管理大量業(yè)務(wù)的高管，就像我前面提到的那樣，考慮到業(yè)務(wù)規(guī)模，他們比以往任何時候都更加自主地做出決策。在我最近的對話中，董事會認(rèn)為它有時間做出正確的決定，并讓人們從中做出選擇。
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Q：如何看待那些不批準(zhǔn)薪酬方案的股東？
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A：當(dāng)福克斯宣布交易時，我的合同將于2019年6月到期。Rupert Murdoch在考慮出售公司股票時，和我們的董事會都表示，為了實(shí)現(xiàn)這一收購，我不得不延長三年任期。延期的一部分是補(bǔ)償我當(dāng)初做了這筆交易。股東有發(fā)言權(quán)，他們每年都投票。雖然沒有約束力，但去年我們獲得的支持不到大多數(shù)。
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盡管它沒有約束力，但我們的董事會認(rèn)為，并且理所當(dāng)然地認(rèn)為，它需要與股東接觸，找出他們投票反對的問題。這個標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)迪士尼的表現(xiàn)以及公司必須如何表現(xiàn)來提高的，這樣我才能獲得最初合同中考慮的那種薪酬。這將在下一個代理季節(jié)展示給股東。
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我是個成年人，我同意這樣做。投票后一小時，我會見了董事會。我們面面相覷，談?wù)撝仨氉鍪裁础Ｎ以谶@份工作中的主要職責(zé)之一是確保這家公司在客戶、員工和股東中享有極高的聲譽(yù)。我對他們說，我想做必要的事情來獲得積極的薪酬話語權(quán)。
轉(zhuǎn)載自【獵云網(wǎng)（微信號：ilieyun）】1月8日報道（編譯：福爾摩望）
