不可否認(rèn)，人工智能現(xiàn)在已成為技術(shù)發(fā)展的主流，并且在用前所未有的力量影響著人們的生活。通過將更多更好的數(shù)據(jù)、軟件、應(yīng)用與這項(xiàng)技術(shù)結(jié)合，人工智能在社會(huì)的多個(gè)領(lǐng)域里得以實(shí)現(xiàn)。
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同時(shí)，由于技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能研究員幾十年來一直在努力解決的問題也正在獲得相應(yīng)的解決方案。
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然而，是風(fēng)口就會(huì)有“虛火”和“偽概念”的出現(xiàn)，人工智能也不會(huì)例外：在資本大量涌入，巨頭紛紛入局的情況下，似乎一夜之間，人工智能相關(guān)的企業(yè)和產(chǎn)品鋪天蓋地襲來。
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熱潮之下，既有技術(shù)的突飛猛進(jìn)，也夾雜著概念下的虛假繁榮。
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雖然人工智能的口號(hào)喊的響亮，但實(shí)際上建立一項(xiàng)由人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)很難。究竟困難到什么程度呢？一些初創(chuàng)公司在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，讓人類像機(jī)器一樣工作，要比讓機(jī)器像人一樣工作容易的多，也便宜的多。
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“事實(shí)上，用人工來完成一份工作可以讓企業(yè)跳過大量的技術(shù)和業(yè)務(wù)開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)。很明顯，這不會(huì)擴(kuò)展一個(gè)公司的規(guī)模，但是卻允許一個(gè)企業(yè)在初期的時(shí)候跳過最困難的部分，并獲得一定的用戶基礎(chǔ)，“ReadMe首席執(zhí)行官Gregory Koberger說道。
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他表示，自己接連不斷遇到了很多偽人工智能（Pseudo AI）。在他看來，這正是人與人工智能關(guān)系的原型。
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偽人工智能特征一：人工代替AI工作
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就Koberger對(duì)人與人工智能關(guān)系的表述而言，最典型的一個(gè)案例便是本周早些時(shí)候，谷歌Gmail被曝光的任由開發(fā)者閱讀用戶郵件一事。
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根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，谷歌允許數(shù)百家外部軟件開發(fā)商，通過掃描數(shù)百萬用戶的郵件內(nèi)容來投放更加精準(zhǔn)的廣告；而這些開發(fā)商可以訓(xùn)練計(jì)算機(jī)，甚至讓員工來閱讀用戶的Gmail郵件，對(duì)此谷歌卻疏于管理。
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此外，還有總部位于圣何塞的Edison Software，該公司的人工智能工程師通過瀏覽數(shù)百名用戶的個(gè)人電子郵件來改進(jìn)“智能回復(fù)”功能。當(dāng)然，前提是該公司并沒有在其隱私政策中提到過會(huì)對(duì)用戶的電子郵件進(jìn)行人工審核。
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如果對(duì)人類取代人工智能進(jìn)行工作這種做法進(jìn)行深究的話，早在2008年就已經(jīng)有苗頭了。當(dāng)時(shí)一家旨在將語音郵件轉(zhuǎn)換為成本信息的公司Spinvox，被指控在海外呼叫中心通過人工而不是機(jī)器來完成相應(yīng)的工作。
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隨后，2016年，彭博社也報(bào)道過關(guān)于人類會(huì)每天工作12小時(shí)，以代替聊天機(jī)器人為用戶進(jìn)行服務(wù)安排的困境。當(dāng)時(shí)，有相關(guān)人員表示，這項(xiàng)工作會(huì)讓人頭腦麻木，以至于他們都希望自己能夠被機(jī)器人取代。
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緊接著，2017年，智能商業(yè)解決方案應(yīng)用Expensify承認(rèn)，該公司一直在人工轉(zhuǎn)錄被其稱為使用了“智能掃描技術(shù)”處理的部分收據(jù)。這些收據(jù)的掃描結(jié)果被發(fā)布到亞馬遜的Mechanical Turk眾包勞動(dòng)工具上，而低薪的員工對(duì)其進(jìn)行閱讀和轉(zhuǎn)錄。
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即使是在人工智能領(lǐng)域投入了巨資的Facebook，也會(huì)依賴人類充當(dāng)其名為Messenger的虛擬助手。
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偽人工智能特征二：AI成果造假，獲取投資
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在某些情況下，人類會(huì)被用于訓(xùn)練人工智能系統(tǒng)并提高其準(zhǔn)確性。一家名為Scale的公司的業(yè)務(wù)便是提供人類勞動(dòng)力，為自動(dòng)駕駛汽車和工智能系統(tǒng)提供培訓(xùn)數(shù)據(jù)。
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比如，“Scalers”會(huì)審查攝像頭或傳感器的數(shù)據(jù)，并對(duì)汽車、行人等進(jìn)行標(biāo)簽處理，之后通過足夠的人工校對(duì)，AI才開始學(xué)習(xí)識(shí)別這些物體本身。
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在一些情況下，有些公司會(huì)一直用這種方式假裝下去，告訴投資者和用戶他們已經(jīng)開發(fā)了可擴(kuò)展的AI技術(shù)，同時(shí)繼續(xù)秘密地依賴人類智能。
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偽人工智能特征三：把預(yù)設(shè)程序稱為人工智能
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如今，市面上出現(xiàn)的大多數(shù)產(chǎn)品都被冠上了“智能”的標(biāo)簽，比如，對(duì)話式兒童智能機(jī)器人，實(shí)際上多數(shù)是預(yù)設(shè)程序的玩具；包學(xué)包會(huì)包就業(yè)的AI培訓(xùn)，實(shí)際上就是編程培訓(xùn)；神乎其神的AI炒股軟件，也不過是用了量化的方法選股而已。對(duì)此，阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲甚至論斷，目前偽人工智能比例可能高達(dá)90%或者99%。
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簡(jiǎn)單來說，這些產(chǎn)品不過是“穿了個(gè)馬甲”，流行什么就貼什么標(biāo)簽，以為貼上了人工智能的標(biāo)簽，就真的成了人工智能。目前對(duì)于人工智能業(yè)界還沒有準(zhǔn)確的定義，接受度較廣的就是人工智能需要具有自主學(xué)習(xí)的能力，因此有產(chǎn)品鉆這個(gè)空子，也不可避免。但這也會(huì)擾亂市場(chǎng)，對(duì)技術(shù)的發(fā)展蒙上一層陰影。
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用戶對(duì)人工智能的態(tài)度——透明化
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聊天機(jī)器人Woebot的創(chuàng)始人兼心理學(xué)家Alison Darcy表示，“很多時(shí)候，人工智能的背后是人工而不是算法。建立一個(gè)良好的人工智能系統(tǒng)需要‘大量的數(shù)據(jù)’，有時(shí)投資者在進(jìn)行投資之前會(huì)想知道該領(lǐng)域是否有足夠的服務(wù)需求。”
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但她表示，這種方法不適合像Woebot這樣的心理支持服務(wù)。“作為心理學(xué)家，我們要遵循道德準(zhǔn)則，不欺騙是非常明顯的道德原則之一。“
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不過有研究表明，在人們的意識(shí)里，面對(duì)機(jī)器比面對(duì)人類醫(yī)生，會(huì)更容易讓他們透露自己的心聲。來自南加州大學(xué)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)用名為Ellie的虛擬治療師進(jìn)行了測(cè)試。他們發(fā)現(xiàn)，患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的退伍軍人在知道Ellie是一個(gè)AI系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)更容易傾訴自己的癥狀。
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但是有些人認(rèn)為，公司應(yīng)該始終對(duì)自己的服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式保持透明。
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“我不喜歡這樣。這對(duì)我來說是不誠(chéng)實(shí)，是欺騙。從我的角度出發(fā)，這些也都不是我想從正在使用的服務(wù)中獲得的東西。”一些來自假裝提供人工智能服務(wù)，實(shí)際上卻雇傭人類進(jìn)行工作的員工表示，
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“而在工人方面，感覺我們被推到了幕后。我不喜歡一家公司使用我的勞動(dòng)力，轉(zhuǎn)而向客戶撒謊，不告訴他們真正發(fā)生的事情。”
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這種道德上的窘境也在人工智能系統(tǒng)方面引發(fā)了人們的思考。以Google Duplex為例，一個(gè)機(jī)器人助手，可以與人類展開讓人毛骨悚然的逼真對(duì)話，完成餐廳或美發(fā)沙龍的預(yù)定，這對(duì)人類來說，不是一種很好的感覺。
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Darcy表示，“在他們的演示版本中，我感覺被欺騙了。”在用戶的反饋下，谷歌終究還是改變了Duplex的對(duì)話方式，在講話前會(huì)先表明自己的身份。盡管如此，人們還是覺得有些介意，比如，助手的聲音如果模擬了一些名人或政治家再打電話，會(huì)發(fā)生什么呢？
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在小智君看來，隨著人工智能的發(fā)展，多數(shù)人已經(jīng)對(duì)人工智能產(chǎn)生了恐懼，因此，在AI技術(shù)的應(yīng)用缺乏透明度的情況下，這項(xiàng)技術(shù)并不會(huì)真正地方便人們的生活。
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此外，不管是把裝有簡(jiǎn)單預(yù)設(shè)程序的音箱/機(jī)器人稱為人工智能，還是把自動(dòng)化設(shè)備偷換概念稱之為人工智能，這些偽創(chuàng)新的炒作，只會(huì)對(duì)人工智能的發(fā)展產(chǎn)生越來越大的傷害。
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人工智能需要的是清醒客觀的判斷以及扎扎實(shí)實(shí)的努力。
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所以，就目前而言，對(duì)于人工智能的發(fā)展，建立一個(gè)更務(wù)實(shí)的發(fā)展環(huán)境才是重中之重。
