【中外玩具網10月29日訊】據《中外玩具制造》2014年10月號（文/本刊編譯 張芷盈）：現在，受到售賣打折玩具的家電批發、大型綜合超市，還有快速發展的電商沖擊，作為玩具銷售主力的日本百貨玩具賣場面積不斷萎縮甚至被撤銷。面對這種嚴峻的形勢，一些規模較大的百貨連鎖集團又是如何應對呢？
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近日，日本玩具行業雜志《Toy Journal》刊登特輯，聚焦日本東京都內商圈大型百貨玩具銷售部門的改革舉措。小編從中節選了3家大型百貨店的案例，也許國外同行的做法能讓國內業界有所啟示。
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高島屋：
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集團簡介：高島屋有著180年歷史，是日本最大的連鎖百貨公司之一。其分店遍布關東至岡山縣的主要城市，旗下共有18家門店，其中16家設有玩具賣場。
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1.堅持直營發揮玩具賣場作用
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據高島屋商品企劃部門的相關負責人田所博利介紹，此前，關東圈內的部分門店撤銷了玩具賣場，顧客反應很大，同時，導致來逛商場的一家老小顧客群減少了。
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因此，玩具賣場的作用開始受到了重視。"從銷售額貢獻來說，玩具賣場的情況的確不太樂觀，但與之相比，公司更看重其對家庭顧客的吸引能力及客流的引導能力。"通過對顧客會員的調查可知，消費者在購買其他商品同時購買玩具的比率極高。當家庭的女性成員在其他賣場購物的時候，男性成員則帶著孩子在玩具賣場里流連的情況很普遍。由此可見，玩具賣場作為百貨商場吸引一家老小顧客群的作用非常明顯。
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為了充分發揮玩具賣場的作用，高島屋盡量將旗下所有門店的玩具賣場保持直營模式，哪怕是在經銷商加盟的情況下，也必須要向直營店的銷售策略靠齊。田所表示："高島屋旗下就沒有一家由經銷商做主的玩具賣場。"
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2.因地制宜調整商品結構
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根據集團旗下分店的特點，高島屋將門店分為城市中心店和地方郊區店，并根據這兩種類型，對商品結構進行調整。比如，以新宿店和橫濱店為代表的城市中心店，由于男女童玩具的銷量容易受到來自周邊批發店和超市的廉價玩具的沖擊，所以賣場面積縮小一半，而益智·嬰童玩具的面積則相應增加。在地方郊區店，由于附近的玩具店、批發店等有減少的趨勢，百貨玩具賣場的作用就相對突出，因而，男女童玩具的比例就相對較高。
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為了提升銷量，都市中心店基本每個月都會有大型的賣場調整，以吸引消費者；而地方郊區店的變動相對較少，較為穩定。
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經過這么一番調整之后，新宿店的玩具營業額明顯上升，最好的月份甚至獲得了2位數的同比增長率，客流也明顯增加。
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3.注重人員輪崗培訓
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今年春季，高島屋開始進行機構改革，將總部的商品企劃部門員工與旗下新宿、橫濱、大阪等主要城市的門店采購進行輪崗。一般來說，本部的商品企劃部門主要負責賣場的總體營銷、賣場布置、商品的集中采購等。而分店采購則負責具體賣場的短期商品結構和每日的銷售計劃等。兩者輪崗有利于人才的培養。
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西武百貨：
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集團簡介：日本著名的百貨集團，總部位于東京池袋。旗下共有24家門店，其中15家設有玩具賣場。
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1.以嬰幼玩具作主打
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以2010年池袋總店裝修改造為契機，西武百貨確立了主打嬰兒用品的方針，玩具賣場面積因此縮小了40%。因此，現在的西武百貨玩具賣場，嬰幼類產品顯得相當搶眼。盡管面積縮小了，但商品結構經過調整后，每平方的營業額卻同比上升了15%。賣場的總銷售額經過這兩年的發展，已經幾乎接近面積縮小前的水平。目前，池袋總店的玩具賣場商品構成比例為：嬰兒玩具占7成，男女童玩具只占3成。而原先男女童玩具營業表現突出的橫濱店，其玩具賣場商品構成比則為嬰兒玩具占4成，男女童玩具占6成。
