近幾年，國內電商市場猶如“井噴” ，眾人走馬觀花般看著一個個平臺從崛起到落幕。進入2013年以來，國內電商競爭格局更加激烈，而一些中小電商網站卻“錢途坎坷”，近來相繼傳出裁員、倒閉的消息。千品網大幅裁員，女性類化妝品電商網站今日美麗網悄然關站，國美電器近期宣布對旗下國美在線商城進行大規模裁員。蘇寧電器宣布以6600萬美元的價格收購母嬰用品電子商務網站紅孩子，凡客誠品全資收購垂直電商品牌初刻。電商界的風云突變不禁讓人感嘆，如何才能保持平臺的“常青”不衰呢!

　　建材家居由于行業的特殊性，電商化道路走得異常艱辛。經過1年的苦心專研與市場分析，2013年大莊商城終于走出了一套電商之路。垂直B2C與O2O完美結合，線上線下體驗化經營，主打用戶體驗牌，目前成為河南省唯一一建材家居B2B、B2C網上商城。

　　本地化服務 讓網購具有歸屬感

　　很多電子商務經常把用戶體驗掛在嘴邊，但真正能做到的有幾個?大莊商城滿足所有用戶對網上購物的歸屬感。這是用戶體驗中最核心的內容。大莊商城所承諾做到的就是“為我們挑選合適的商家品牌;幫助我們得到合理的低價;如果商家搞什么陰謀，大莊商城幫我們與商家老財進行堅決的斗爭;如果們吃了虧，大莊商城也會給予合理的賠償。一句話就是：大莊商城是我們信得過的親人”。

　　大莊商城能消除購買后顧之憂。還記得我們對家裝網購的痛苦與恐懼嗎?大莊商城購物的一大功能就是化痛苦為快樂，徹底消除消費者對家居建材商品價格及質量的畏懼。怕被忽悠，買不到最低價商品?大莊商城所售產品全網最低階，“不比不知道，一比嚇一跳”。

　　質服務之保障，擔心付了款商品品質出了問題怎么辦?擔心服務質量不到位怎么辦?大莊商城推行本地化服務，任何產品在本地都有相應的售后服務，所有商品100%正品保證，7天無理由退換貨。定制產品免費上門測量，三環以內免費送貨安裝。真正讓消費者鼠標一天，享受完美生活。

　　讓網絡購物透明化

　　雖然常聽說網購中的騙人故事，雖然身邊仍然有相當的人因恐懼網購的騙人陷阱而不敢在網上購物，雖然也知道淘寶網店花錢刷信譽買好評，但是依然阻擋不了消費者網購的腳步，用戶評價最大的好處就是網絡信息的透明化。一個簡單的例子：如果在實體店老板騙了100個顧客，而我是第101個顧客，我仍然會上當受騙。因為我不知道前面有100個人被騙。但是，如果在網店里小二騙了1個網友，那后面的100個網友都會知道其前面的騙人故事。信譽沒了，還會有生意嗎?

　　家居建材電商和其他網購沒什么區別，也必須依賴互聯網的環境，依然是信息的透明化，所以去大莊商城看看評論就知道，什么是真正的“用戶評價”，什么是真正的用戶體驗。

　　口碑、回頭客一個都不少

　　消費者購買家居建材商品的行為來說，有兩大特點：第一點是同時購買多種不同品類的家居建材商品;第二是一次購買后在相當長的時期內不會重復購買。這兩個特點也交代了為什么家居電商不好做!然后對于用戶體驗的大莊商城來說，回頭客還是非常高。就好比我雖然買了一件產品，當由于服務不錯，我還可以買別的配套的產品。

　　家居建材商品銷售需要口碑相傳來延續商品的銷售。另一方面，家裝消費者也需要口碑相傳來破除對家裝過程的恐懼。供需雙方都需要口碑，這就使得家居建材商品的消費口碑不僅僅重要，而且是相當地重要。在大莊商城曾經有一件轟動一時的“新聞”，位于鄭州高新區的一剛交房小區內，由于一家購買了大莊商城的好太太晾衣架，僅一星期此小區好太太晾衣架的成交量高達40多架。

　　口碑就是用戶體驗。沒錯。但是口碑還不僅僅是一般的用戶體驗，它是十分滿意的用戶體驗。我們或許經歷過有關“顧客滿意”的調查。在那不厭其煩的問卷結束前，我們都會被問到：“總的來說，您對XYZ商戶是否滿意?”那是問你一般的用戶體驗。緊接著，我們又會被問到：“您是否會向您周邊的人推薦XYZ?”呵呵，這里問的就是你有沒有可能去口碑相傳。

　　大莊商城高呼用戶體驗大旗，讓每個消費者產生賓至如歸的購物感受。其實網購就是這回事，你覺得好就會再來，還會推薦給朋友。而大莊商城就是做更好的用戶體驗。

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